Politique de confidentialité Arenannrua
Votre vie privée traitée avec attention, selon le RGPD et la législation française.
Votre confiance, notre priorité absolue
La présente politique détaille la manière dont Arenannrua recueille, utilise et protège vos données personnelles lors de chaque réservation, navigation ou prise de contact en ligne.
Nous suivons strictement la législation française et européenne en matière de protection des données, assurant sécurité, confidentialité et droits renforcés pour tous les utilisateurs.
Collecte et finalités des données
Les données collectées servent à la gestion des réservations, la prise de contact et l’envoi d’informations relatives à nos offres ou à la sécurité des activités.
Informations saisies directement
- Nom, prénom, coordonnées pour la gestion du séjour
- Questions ou demandes soumises via formulaires
- Informations concernant vos préférences de voyage
- Demandes de devis ou réservation d’activité
- Renseignements pour les contacts d’urgence
Données collectées automatiquement
- Adresse IP pour la navigation et sécurité
- Cookies de session et traçabilité technique
- Données d’horodatage des visites sur nos pages
- Types d’appareils et préférences de navigation
- Statistiques anonymes pour analyses d’amélioration
Utilisation des informations
Les informations recueillies servent à garantir la sécurité, le bon déroulement des séjours et à améliorer continuellement nos prestations.
- Gestion logistique et organisation d’activités
- Gestion de la relation client et communication
- Mise à disposition d’équipements sur place
- Envoi d’informations de préparation
- Analyses de satisfaction et retours clients
- Sécurité des paiements et opérations
- Gestion d’incidents déclarés ou litiges
Notre responsabilité: Les données sont traitées uniquement pour les finalités prévues, avec accès limité à l’équipe en charge des réservations, conformément à la loi.
Partage des données et communication
Aucune donnée n’est vendue. Arenannrua partage certaines informations uniquement avec des prestataires liés au séjour (hébergeurs ou guides), dans le respect strict du RGPD.
Sous-traitants habilités
Les partenaires hébergeurs et prestataires reçoivent les données strictement utiles, sous contrat de confidentialité obligatoire.
Obligations légales
Nous communiquons les informations si la loi française l’exige.
Statistiques anonymisées
Les statistiques ne comportent aucun élément permettant d’identifier personnellement un utilisateur.
Vos droits fondamentaux
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation pour chaque donnée personnelle traitée.
- Demander une copie de vos données à tout moment.
- Corriger des informations inexactes rapidement.
- Effacer définitivement certaines données.
- Recevoir une copie exportable sur demande.
- Refuser certains traitements à tout moment.
- Limiter le traitement selon contexte légal.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse indiquée, objet ‘Données personnelles’, ou via le formulaire de contact.
Sécurité et confidentialité
Arenannrua applique des mesures techniques et organisationnelles robustes adaptées au niveau de risque.
Sécurité informatique et accès restreint
- Cryptage des échanges par protocole SSL
- Hébergement en datacenters sécurisés certifiés
- Accès restreint à l’interface administrateur
- Sauvegardes régulières et supervision continue
Organisation interne stricte
- Sensibilisation équipe à la confidentialité
- Charte d’accès aux données confidentielles
- Contrôle stricte des accès physiques
- Procédures d’audit interne régulières
Durée de conservation des données
Chaque donnée est conservée uniquement le temps nécessaire à la prestation, au suivi client ou aux obligations légales.
- Informations liées au compte : durée d’activité.
- Historique activités, selon demande et conservation légale.
- Échanges nécessaires à la gestion de la relation client.
- Traçabilité et facturation durant 5 ans.
- Conservation limitée, sur consentement explicite.
Vous pouvez demander suppression définitive en cas de désinscription.
Transferts hors UE éventuels
En cas de sous-traitance hors Union Européenne, vos droits sont garantis par des garanties équivalentes RGPD.
- Engagement contractuel partenaires externes
- Stockage sécurisé dans États appropriés
- Données pseudonymisées lors des transferts
- Information systématique de l’utilisateur
Cookies, traçabilité et paramètres
Cookies utilisés pour la sécurité, la personnalisation, et la mesure anonyme de l’audience. Désactivation possible dans le navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site uniquement.
- Cookies d’analyse d’audience et de performance.
- Fonctionnalités de personnalisation interface utilisateur.
- Gestion des sessions utilisateurs et préférences.
Configurer déréglage cookie à tout instant via votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Toute modification majeure fera l’objet d’une notification sur le site et par email si nécessaire.
- Mise à jour en page ‘Politique de confidentialité’
- Courriel à l’ensemble des utilisateurs actifs
- Historique disponible sur demande
- Date de la dernière modification affichée en haut de page
Consultez cette page régulièrement pour suivre l’évolution.
Contact dédié à la vie privée
Contactez-nous pour toute question ou exercice d’un droit. Réponse rapide garantie.
Arenannrua
9 Rue du Petit Châtelier, 44300 Nantes France
Téléphone: +33 8 53-16-57-68
Email: content@arenannrua.sbs
Dernière mise à jour le 14 mai 2026.
Politique applicable dès publication.